Algemene voorwaarden

Riding the Waves is de handelsnaam van de praktijk voor coaching en integratieve psychotherapie voor volwassenen naar Nederlands recht.
Als je gebruik maakt van de diensten van RIDING THE WAVES ben je “Opdrachtgever”, ga je een overeenkomst met RIDING THE WAVES aan waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn en word je “Cliënt” van RIDING THE WAVES.

Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding en overeenkomst die wij met jou als Opdrachtgever sluiten, daaronder begrepen iedere vervolgopdracht of gewijzigde of aanvullende opdracht.
Tezamen met de Opdrachtbevestiging of Behandelovereenkomst en de Privacyverklaring van RIDING THE WAVES vormen deze Algemene Voorwaarden, daaronder begrepen iedere vervolgopdracht of gewijzigde of aanvullende opdracht de volledige Overeenkomst tussen RIDING THE WAVES en de Opdrachtgever. Eventuele voorafgaande overeenkomsten, regelingen, afspraken of verklaringen komen hiermee te vervallen.
Deze voorwaarden gelden mede ten behoeve van eenieder die bij RIDING THE WAVES werkzaam is (als zelfstandig therapeut of ZZP-er of anderszins), op andere wijze aan RIDING THE WAVES verbonden is, eenieder die door RIDING THE WAVES wordt ingeschakeld, en eenieder voor wiens handelen of nalaten RIDING THE WAVES aansprakelijk is of kan zijn (“Hulppersonen”).
De toepasselijkheid van enige andere Algemene Voorwaarden wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Als een deel van deze overeenkomst nietig of vernietigbaar is, verandert dat niets aan de geldigheid van de rest van deze Algemene Voorwaarden of de overeenkomst waarop zij van toepassing zijn. Het nietige of vernietigde deel wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk de inhoud van de nietige bepaling volgt.
Ingeval van discrepantie tussen deze Algemene Voorwaarden en de Opdrachtbevestiging waarin deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn verklaard, prevaleert het bepaalde in de Opdrachtbevestiging.
Wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden of de Opdrachtbevestiging zijn slechts mogelijk en van kracht voor zover daarmee door alle partijen schriftelijk of digitaal is ingestemd.
RIDING THE WAVES is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden geacht te zijn aanvaard indien de Opdrachtgever niet binnen 14 dagen nadat de gewijzigde voorwaarden hem/haar zijn toegezonden of kenbaar geworden tegen de gewijzigde voorwaarden bezwaar heeft gemaakt.

Offertes en aanbiedingen

Alle aanbiedingen en offertes van RIDING THE WAVES zijn vrijblijvend, tenzij anders is afgesproken.
Een aanbod in een offerte geldt alleen voor de specifieke onderliggende opdracht (en niet voor eventuele toekomstige opdrachten).
Wij gaan ervan uit dat de gegevens die je aan ons verstrekt kloppen. Wij zullen onze offerte en ons aanbod op deze informatie baseren.

Tarieven

Therapeutische begeleiding is voor particulieren vrijgesteld van BTW. Over coaching, workshops, trainingen en activiteiten van RIDING THE WAVES is eenieder 21% BTW verschuldigd.
Voor bedrijven geldt voor alle diensten van RIDING THE WAVES een heffing van 21% BTW.
Het geldende tarief wordt vermeld op de website van RIDING THE WAVES.
Duur van een begeleidingssessie is ongeveer 60 minuten, tenzij anders overeengekomen.
Uitloop is voor rekening en verantwoordelijkheid van RIDING THE WAVES.
Afspraken dienen uiterlijk 24 uur voor het tijdstip van de begeleiding geannuleerd te worden.
Bij niet-annuleren of bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak is RIDING THE WAVES gerechtigd de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
Indien je te laat verschijnt voor een afspraak is RIDING THE WAVES gerechtigd de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
Aanspraak op verlenging van de afspraak is niet van toepassing.
Wij mogen onze tarieven altijd aanpassen.
Nieuwe tarieven gelden uitsluitend voor nieuw op te starten overeenkomsten, niet voor lopende begeleidingstrajecten.

Vergoedingen zorgverzekering
Therapeutische begeleiding voor particulieren valt onder de complementaire zorg. Je kan de nota indienen bij je zorgverzekeraar als je aanvullend verzekerd bent. Een deel wordt vergoed. Kijk bij je verzekeringsvoorwaarden van je zorgverzekeraar, aangezien de voorwaarden per verzekering kunnen verschillen. Een verwijsbrief van de huisarts is niet nodig.

Betaling en incassokosten

Wij sturen elke maand een factuur voor de geleverde diensten.
Betaling van facturen van RIDING THE WAVES dient, zonder opschorting of verrekening, te gebeuren binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij een andere betalingstermijn schriftelijk is overeengekomen.
Als je niet op tijd aan je betalingsverplichting voldoet, dan ben je automatisch in verzuim. In dat geval ben je de wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag. De rente over het opeisbare bedrag wordt berekend vanaf het moment dat je in verzuim bent tot het moment dat je het volledig verschuldigde bedrag voldoet. Bij verzuim kan een extern incassobureau in de arm genomen worden. Alle hieruit voortvloeiende kosten worden doorberekend aan de opdrachtgever.

Aansprakelijkheid

Begeleiding door RIDING THE WAVES is een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.
RIDING THE WAVES is niet aansprakelijk voor eventuele nadelige gevolgen die zijn ontstaan doordat cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
RIDING THE WAVES is niet aansprakelijk als wij de overeenkomst niet kunnen nakomen door overmacht. In dat geval bestaat er geen recht op restitutie of schadevergoeding.
Indien de uitvoering van een opdracht door RIDING THE WAVES leidt tot aansprakelijkheid, zal die aansprakelijkheid steeds beperkt zijn tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de ter zake toepasselijke beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van RIDING THE WAVES wordt uitbetaald. Op verzoek wordt een dekkingsoverzicht en verzekeringsverklaring kosteloos toegezonden.
Vorderingen tot betaling van schadevergoeding vervallen door verloop van 1 jaar na de dag waarop jij als Opdrachtgever bekend werd met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van RIDING THE WAVES voor die schade.
De uitvoering van de verstrekte opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van de Opdrachtgever. Derden kunnen hieraan geen rechten ontlenen.
De Opdrachtgever vrijwaart RIDING THE WAVES en haar hulppersonen tegen alle vorderingen en aanspraken van derden, de redelijke kosten van rechtsbijstand daaronder begrepen, die op enige wijze samenhangen met de werkzaamheden voor de Opdrachtgever verricht, tenzij een en ander het gevolg is van grove nalatigheid dan wel opzet van RIDING THE WAVES.
Cliënt gedraagt zich als een gast; hij/zij houdt zich aan de regels van normale omgangsvormen in het intermenselijk verkeer.
Cliënten onder invloed van alcohol, medicatie, rookwaren of drugs zijn uitgesloten van diensten van RIDING THE WAVES.
Kosten van vernieling van eigendommen van RIDING THE WAVES door een cliënt, zullen op cliënt worden verhaald.
Van iedere vorm van (emotionele of fysieke) mishandeling van iedere medewerker werkzaam voor RIDING THE WAVES door de cliënt, zal te allen tijde aangifte worden gedaan.
RIDING THE WAVES is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan aan eigendommen van cliënt door parkeren op of het betreden van het terrein aan de praktijk, noch voor andere schade ontstaan door betreden van de praktijk, de hal en het gebruikmaken van het toilet.

Beëindiging Overeenkomst
De overeenkomst kan op de volgende manieren of door de volgende omstandigheden worden beëindigd:

Therapeut en cliënt bepalen in gezamenlijk overleg dat geen begeleiding meer nodig is.
Cliënt geeft aan schriftelijk of via e-mail dat hij geen consulten meer wenst af te spreken.
Cliënt houdt zich niet aan de bepalingen uit deze Overeenkomst of aan afspraken die gedurende de begeleiding zijn gemaakt.
De therapeut is van mening dat in verband met de problematiek van de cliënt en de competentie van de therapeut, de therapeut niet bekwaam is de cliënt te begeleiden. Dit is in ieder geval aan de orde wanneer de problematiek direct verband houdt met contra-indicaties.
De overeenkomst eindigt van rechtswege indien er geen consult afgesproken is voor een termijn van langer dan drie maanden na het laatst gehouden consult, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen tussen RIDING THE WAVES en cliënt.

Waarneming
In geval van een noodsituatie of (langdurige) ziekte waardoor therapeut niet in staat is tot het uitoefenen van haar beroep, wordt het cliëntendossier na toestemming van de cliënt overgedragen aan de waarnemer met wie hiertoe een overeenkomst is afgesloten. De waarnemer bewaart de dossiers gedurende 20 jaar zoals de WGBO / AVG voorschrijft. Beide zorgverleners vallen onder het Medisch beroepsgeheim. Cliënten die op dat moment in behandeling zijn, worden op de hoogte gesteld van het uitvallen van de therapeut. Ook worden de mogelijkheden voor het voortzetten van het traject besproken. Mocht de vervanger onvoldoende ruimte in de eigen praktijk hebben, dan worden alternatieven aan de cliënt voorgelegd.

Klachtenprocedure
De therapeut die werkzaam is voor RIDING THE WAVES is aangesloten bij de VIT (Vereniging van Integraal Therapeuten) en koepelorganisatie RBCZ (landelijk register beroepsbeoefenaren complementaire zorg). In navolging van de Wkkgz is de therapeut ook aangesloten bij de SCAG (landelijke geschillencommissie en valt zij onder het tuchtrecht van de RBCZ.

Mocht iemand onverhoopt ontevreden zijn dan horen wij dat natuurlijk het liefst graag van betrokkene zelf. Dan hopen wij in een gezamenlijk gesprek het te kunnen oplossen. Als iemand het gevoel heeft er niet met de therapeut uit te komen, of om wat voor reden dan ook dit niet met de therapeut te kunnen bespreken dan kan er contact opgenomen worden met het secretariaat van de beroepsvereniging: VIT (vereniging voor integraal therapeuten). Hier zal de klacht in behandeling genomen worden en de verdere procedure worden uitgelegd

Mocht dit nodig zijn, dan kan hierbij gebruik gemaakt worden van de onafhankelijke klachten- en geschillen commissie van de SCAG (Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg) waarbij ik ben aangesloten. Zie Klachtenregeling SCAG.

Codes en registratienummers:
KvK: 30242338
Btw-nr: NL002124225B69
AGB-Code: 90037034
Praktijk AGB-Code: 90015694